Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng viva8

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể:

• "viva8" hoặc "Nền tảng" – chỉ hệ thống website, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được vận hành tại địa chỉ viva8.app, bao gồm toàn bộ các sảnh trò chơi, tính năng giao dịch và hệ thống hỗ trợ khách hàng.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ tại viva8 và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công, bao gồm thông tin định danh, số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và các dữ liệu liên quan.
• "Tiền thưởng" hoặc "Bonus" – chỉ các khoản tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi được viva8 cấp cho người dùng theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể, có điều kiện sử dụng riêng.
• "Giao dịch" – bao gồm mọi hành động nạp tiền, rút thưởng, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trên nền tảng viva8.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) – số lần tối thiểu người dùng phải đặt cược trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để sử dụng dịch vụ của viva8, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của Bộ luật Dân sự Việt Nam – không bị hạn chế hoặc tước quyền hành vi dân sự bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu trước đó của chính người dùng.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản. Mọi hành vi cung cấp thông tin giả mạo sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

Việc đăng ký tài khoản tại viva8 là miễn phí và hoàn toàn tự nguyện. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo mất quyền truy cập kịp thời.
• Khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của viva8 qua Live Chat hoặc email [email protected].
• viva8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh selfie và tài liệu chứng minh phương thức thanh toán.
• Tài khoản không hoạt động trong 180 ngày liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động và áp dụng phí quản lý tài khoản theo chính sách hiện hành.

viva8 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng nội địa khác.

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không áp dụng giới hạn tối đa tiêu chuẩn, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền nạp thông thường được cộng vào tài khoản trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào viva8.

Về rút thưởng:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn thành quy trình KYC hoặc đang trong quá trình điều tra gian lận.
• viva8 bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy bỏ yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản sử dụng, bao gồm rửa tiền, lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Mọi khoản tiền thưởng chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược sẽ không được rút ra. Chỉ số dư tiền mặt thực tế đủ điều kiện mới được xử lý rút.

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng viva8, bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ slot, đá gà, xổ số và cá cược thể thao, đều vận hành theo quy tắc riêng được công khai trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi lệnh cá cược đã được xác nhận và đặt thành công, người dùng không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh đó. Kết quả cuối cùng của trò chơi là quyết định không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, ngắt kết nối hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, viva8 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và áp dụng chính sách hoàn tiền hoặc bù đắp theo quy định nội bộ.
• Giới hạn cá cược tối thiểu và tối đa được áp dụng riêng cho từng trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm. Thông tin giới hạn luôn được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.

viva8 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Tiền thưởng (bonus) chỉ có giá trị sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp. Chỉ sau khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược, phần tiền thắng từ bonus mới được chuyển thành tiền mặt có thể rút.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, hộ gia đình và phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• viva8 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus chưa được sử dụng sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Trong trường hợp có tranh chấp về điều kiện khuyến mãi, quyết định của viva8 là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ viva8:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu tùy thân làm giả.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống viva8.
• Cố ý khai thác lỗ hổng, lỗi kỹ thuật của nền tảng vì lợi ích tài chính. Trong trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho viva8.
• Sử dụng dịch vụ viva8 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, hoặc có hại trong các kênh giao tiếp của viva8.

Quyền và nghĩa vụ của viva8:

• viva8 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng với uptime mục tiêu 99,9% mỗi tháng.
• viva8 có quyền tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống với thông báo trước ít nhất 24 giờ trừ trường hợp khẩn cấp.
• viva8 có quyền thay đổi, bổ sung hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng.
• viva8 có nghĩa vụ xử lý khiếu nại của người dùng trong thời gian hợp lý và cung cấp giải thích rõ ràng cho mọi quyết định liên quan đến tài khoản.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền truy cập và sử dụng mọi dịch vụ của viva8 trong phạm vi được phép theo các điều khoản này.
• Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư tiền mặt hợp lệ bất kỳ lúc nào sau khi hoàn thành xác minh danh tính.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi và hợp tác đầy đ ủ trong quá trình xác minh danh tính theo yêu cầu của viva8.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, viva8 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi mạng viễn thông, sự cố máy chủ của bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng. Người dùng tự chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại hậu quả dưới bất kỳ hình thức nào.

viva8 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm dừng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết không đăng ký lại. viva8 sẽ thực thi yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống tự động gửi thông báo sau mỗi 60 phút chơi liên tục để nhắc nhở người dùng nghỉ ngơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của viva8 qua Live Chat 24/7 hoặc email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

Quan hệ dịch vụ giữa người dùng và viva8 có thể chấm dứt theo các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền mặt hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn thành xác minh danh tính.
• Do vi phạm điều khoản: viva8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Theo quy định pháp luật: viva8 có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 365 ngày liên tiếp có thể bị đóng sau khi thông báo qua email đã đăng ký.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, viva8 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ khoản tiền thưởng nào. Số dư tiền mặt thực tế (không bao gồm bonus) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

viva8 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên trang này.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, viva8 sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ viva8 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang.